“家里忽然没水了，麻烦你们来看一下是什么原因，能尽快帮我们恢复供水吗？”3月25日，家住城南新村24幢的王阿姨致电市水务集团热线，请求帮助。市水务集团崇川区分公司接到热线派单后，管网部抢修人员立即赶赴现场。经初步查看，该居民楼一至六层的PE15供水管道在拆违推墙过程中损坏，导致整栋楼停水。

    维修现场，熟悉区域管网部署的抢修人员迅速将停水范围缩小到24幢三单元西侧。当天大雨滂沱，现场建筑垃圾堆压，无法搭建脚手架进行维修，对抢修工作带来较大困难。为解决用户的燃眉之急，分公司抢修人员用DN50镀锌管自制的应急取水工具，接上居民楼附近的消防栓，搭建了一个临时取水点供周围居民使用。同时了解到家住六楼的王阿姨腿脚不方便，分公司志愿者黄师傅用水盆接水，一趟趟地为用户送上楼。
    3月26日，天气转晴，崇川区分公司安排抢修人员在周末进行维修，加班加点为用户提供优质的维修服务，当天下午三点半恢复正常供水，抢修人员全心全意为用户服务的态度得到了用户一致好评。崇川区分公司将继续秉持“争先创优服务社会”的企业宗旨，全力保障供水生命线畅通，确保居民用水安全。