维修师傅上门解“燃眉之急”,市水务集团获居民锦旗


发布时间:

2022-09-09

    “谢谢你们!解决了我们的燃眉之急,你们的维修师傅很实在,真正地为用户考虑,让我们很感动!”9月7日,来自光明新村的用户将印有“真诚服务,一心为民”字样的红色锦旗亲手送到崇川分公司,向工作人员不住地道谢。


    据了解,这是家住光明新村33幢的居民,她所说的“燃眉之急”是几天前发生的停水问题。8月31日晚上8点,崇川分公司接到热线电话,用户反映家中无水,刚好是家里急需用水的时间点,用户心情十分焦灼。分公司立即派出维修人员前去查看,经过现场排查确认,停水是表后接头严重老化故障造成的。按照维修服务范围的划分,表后设备不属于分公司的处理范围,但是考虑到时间已晚,用户生活用水保障亟待恢复,维修人员当即决定实施义务维修。不仅如此,开发商所安装的该表接头型号特殊,工具箱内准备的零件不适用,维修人员还自掏腰包另外配齐材料。材料到位后,尽快地为该户居民更换零件,不多时,随着最后一下拧紧接口,恢复了该用户的用水。
    为践行“争先创优,服务社会”的企业价值观,积极为民办实事、做好事、解难题,崇川区分公司抢修服务突击队将继续秉承“能吃苦、能战斗”的工作精神奔忙在服务用户的一线,攻坚克难,无私奉献,让真情供水走入千家万户。


 


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